重庆力帆汽车公司主动请大连市消协监督自己的销售服务行为，并向消费者作出多种承诺。市消协负责人昨天称，许多汽车经销商见了消协唯恐避之不及。而力帆汽车却主动找上门，这种给自己找“麻烦”的汽车企业，在大连还是家。

随着汽车走进千家万户，作为大宗消费品的汽车，各种问题也层出不穷。同时，汽车也一直没被列入消费品“三包”的范畴，消费者的权益难以得到有效保证。有权威部门统计表明，目前汽车消费市场的问题主要表现在以下六个方面：一是宣传误导。由于很多消费者对汽车性能不了解，选购、维修、维护主要依据亲朋好友的意见和厂家、4S店的宣传介绍。一些车况性能与宣传有时不相符，令消费者非常反感。二是质量无保障。像发动机故障、转向制动失灵等问题，经常给消费者带来烦恼。甚至有经销商以旧车充新车，或是将维修过的故障车当新车出售。三是捆绑销售。一些经销商在与消费者签订购车合同、收取定金后，不及时付车，而是采取捆绑销售的方式，比如：迫使消费者在经销商处购买数额不等的保险或是车内装饰后才能提车。四是强行保养。目前尚未对汽车“三包”标准作出相关规定，汽车的保修保养完全由厂家决定。而众多厂家规定，汽车保养必须到4S店，而到4S店外保养等于自动放弃保修。五是不合理收费。一些经营者利用消费者对汽车维修知识知之不多的空子，多收、乱收、重复收费的现象时有发生。六是售后服务跟不上。汽车购买后配件发生损坏，汽车经销商售后服务跟不上，不能及时提供更新配件。

为让消费者明明白白买车用车，安安心心地消费，重庆力帆集团携手大连力帆销售公司，首家向我市所有购买力帆汽车的消费者承诺：发动机质量保证10万公里（或5整年）。无论何时，力帆都不会捆绑销售，更不会收取不合理的费用。出现消费纠纷，尊重消协调节意见，以维护消费者利益为主。并请求大连市消费者协会全程监督。

市消协秘书长刘万龙介绍说，发展经济，扩大内需，必须拉动消费，促进消费，作为大众品牌，它的目标消费群体是工薪阶层。作为普通的消费者，他们买一辆车很不容易，更怕出现纠纷，维权的成本也很高。在这样大环境下，力帆敢于承诺，敢于承担社会责任，这样的企业应该支持。

力帆大连销售企业负责人告诉记者，之所以敢于作出自主研发发动机10万公里（5年）完全质保这样的承诺，是基于对产品品质的信赖。力帆的前身是专门研发发动机的。如今，力帆与世界发动机巨头——里卡多合作，生产的发动机质量没有后顾之忧。而另一款车型力帆620采用的Tritec发动机则是由宝马和戴—克强强联手共同打造，曾获“世界十佳发动机之一”称号。