品牌车型 大众 朗逸 投诉对象 湖南省-湘潭市 湘潭北斗汽车销售服务有限公司 投诉时间 2014-07-05------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 案件详情 2014年6月27日上午11点，因发动机无法启动，报上海大众汽车总部请求救援，湘潭市北斗汽车4S店承诺在16点以前到达救援现场，经10多次与上海大众联系，湘潭市北斗汽车4S店救援人员才在22:25分到达救援现场，但未能现场修复，于6月28日凌晨2:20到达湘潭市北斗汽车4S店，至2014年7月5日，汽车质量缺陷和故障尚未排除，期间，湘潭市北斗汽车4S店售后服务态度相当差，所有人员都下班后，只有车主按照上海大众汽车总部的要求还在湘潭市北斗汽车4S店耐心等待，且从6月28日12点开始，一直在未吃饭、无法睡觉的状态下按照上海大众汽车总部的要求在耐心等待。  ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 处理进度 2014-07-05 发起投诉 2014-07-07 搜狐汽车受理 2014-07-07 转给厂商和经销商受理 2014-08-01 厂商和经销商给出答复 2014-08-01 与用户确认处理结果 2014-08-01 结案------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 专家点评 发动机启动困难是指起动机能带动发动机按正常转速转动，有明显的着车征兆，但很难启动；或需要连续多次启动，或长时间转动起动机才能启动发动机。 （二） 常见故障原因 1. 进气系统漏气 2. 燃油压力太低或保持压力不正常。 3. 油路中有大量空气而产生气阻。 4. 回油管或燃油滤清器滤芯堵塞。 5. 空气滤清器滤芯堵塞。 6. 冷却温度传感器故障。 7. MAF/MAP传感器故障。 8. 怠速控制阀或附加空气阀故障。 9. 废气再循环阀工作不良。 10. 喷油器工作不良（漏油、积碳、胶质堵塞等）。 11. 点火正时不准确（正时带轮连接键磨损）。 12. 启动开关电脑的接线断路。 13. 气缸压缩压力太低。 14. 进气管和进、排气门积碳过多（气门关闭不严）。 15. 点火线圈、火花塞工作不良或高压线有破损之处等。 16. 冷启动喷油器不工作。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 相关链接 原文链接： http://tousu.auto.sohu.com/tousu17780.shtml 搜狐汽车投诉平台竭诚保护车主的合法权益： 我要发表投诉------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 投诉内容来自 在微信搜索：搜狐汽车投诉