汽车召回 好事还是坏事?(转载) 不久前,一汽大众终于宣布召回部分问题新宝来,这在一汽大众史上,尚属次。在问题被爆出两三个月之后才正式宣布召回,估计一汽大众也是受到了舆论的压力,才下了如此大的决心。其实,召回事件在汽车发展史上不在少数。像人们所认为的召回是一个品牌负责任的象征和主要手段。出于维护市场份额,赢得消费者信心的需要,不少厂家都在主动召回。哪怕每次花费几百万元、几千万元,如果做得好,比起一次危机公关所要花费的钱来说,还是赚了汽车召回考验的汽车生产厂家和经销商处理危机的能力,如果汽车生产厂家和经销商能够快速处理出现的问题,不但对品牌没有影响,反而会增强消费者的信心。但如果厂家遮遮掩掩处理问题,让车主不了解事情的真相,反而加重车主的心理负担,甚至对整车的质量也产生怀疑。不过,对于一汽大众都是以产品质量著称的品牌,出现召回肯定是厂家和经销商都不愿意看到的,在当前的经济形势下,出现召回估计会对销售有一定的影响,但是品牌认可度以及忠诚度,要看厂家处理问题的能力了。
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