品牌车型 别克 英朗GT 投诉对象 河北省-廊坊市 河北怡和凯丰汽车销售服务有限公司 投诉时间 2013-12-20------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 案件详情 本人于2013年11月3日在“河北怡和凯丰汽车销售服务有限公司”预定一辆“白色英朗GT”，当初4S店承诺20个工作日提车，但至2013年12月1日迟迟不能完成提车，顾要求退还定金。期间和4S店电话交涉多次，一直推延退款时间（有电话录音）。希望专家帮忙解决销售热线：0316-5755656 0316-5759292 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 处理进度 2013-12-20 发起投诉 2013-12-20 搜狐汽车受理 2013-12-20 转给厂商和经销商受理 2014-01-13 厂商和经销商给出答复 2014-01-13 与用户确认处理结果 2014-01-13 结案------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 专家点评 要看你交定金的时候，交款条上写的是“定金”还是“订金”，这两者是一字之差，谬之千里。定金，有明确预定的意思，是双方明确目的的意思表示，在合同法里规定，除无效合同外，定金是不可返还的，法院一般也不支持你的返还诉求。订金，有商量预订的意思，大体上是双方模糊意愿表示，同样在合同法里，订金是可以要求返还的。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 相关链接 原文链接： http://tousu.auto.sohu.com/tousu14747.shtml 搜狐汽车投诉平台竭诚保护车主的合法权益： 我要发表投诉------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 投诉内容来自 在微信搜索：搜狐汽车投诉