沃尔沃XC90 在沃尔沃家族中的地位不一般，从今年前五个月的销量情况来看，该车型已成为沃尔沃全球销量的增长主力。但这款明星车型却在中国内地的长沙市场遇到电池故障，遭遇消费者投诉。

　　5月份沃尔沃全球销量同比增长5.5%，在华销量同比增长1.1%，中国荣登沃尔沃海外大单一市场。新沃尔沃XC90 5月份的全球销量达6,714辆，较去年同期的1,699辆飙升3倍。

　　对于XC90，沃尔沃方面的描述也充满溢美之词：不但是XC系列车中的产品，而且是在全球首次推出的全轮全时驱动新一代SUV车型。XC90是沃尔沃为自豪的产品之一，其宗旨是成为市场上安全也令人心动的完美产品。推出后，即赢得市场好评如潮，先后获得世界几十项奖项。在美国被评为年度SUV的荣誉。目前，沃尔沃XC90为其所属系列下的车系。的确，作为沃尔沃重磅推出的一款混合动力旗舰款SUV车型，XC90承载了太多需要成功的因素了，而XC90交出的市场成绩单也相当不错。不过，缸哥近日了解到，这款明星车型在长沙被一位消费者因“电池”问题投诉了。

　　缸哥经过了解得知，投诉人李先生去年广州车展期间作为首批客户预定了全新XC90 T8，经过半年左右的等待，在今年4月终于等到了自己的爱车。可不料，行驶里程不到1800公里的XC90 T8电子仪表盘出现了警示“蓄电池充电故障，请安全停车”。

　　由于是严重故障“请安全停车”，李先生只好用拖车拖回长沙建沃4S店，经过4天的各方面检测，第6天，沃尔沃4S店给出初步检测结果：需要更换价值两万多元的“整流器”，但并未给出相应完工时间。

　　作为批提全新XC90 T8的车主，行驶不到1800公里，便出现了需要更换车内大型部件的质量问题，李先生觉得自己承受了小白鼠之疼。为了尽快解决此事，李先生称自己也曾电话联系厂家客服，客服了解相关情况后曾致电李先生进一步询问，但一直没给出合理合适的解决方案。同时，李先生还称，4S店及厂家都没有主动提出维修期间给予代步车服务。

　　蓄电池充电故障是个案还是批车型的设计缺陷？

　　是沃尔沃对李先生的服务有欠缺？

　　还是消费者提出的要求超出了沃尔沃的服务范畴？

　　缸哥得知此事便致电沃尔沃厂家客服，厂家客服主要是询问情况做好登记，并没有给出相应的结果和解决方案。又以“会在了解情况之后上报给相应部门并会在之后致电我”为结束语。缸哥也了解到，李先生本人也曾致电厂家客服希望得到一个很好的处理方案，厂家至今没有回应，而经销商也并没有给予在车辆维护之间的代步车辆。

　　眼下，李先生焦急得有点义愤填膺，他觉得沃尔沃什么都没有为他着想，亏了自己花大价钱买了这款车。

　　其实缸哥对沃尔沃这款车还是持肯定态度的。代XC90正式发布于2002年，直到现在仍然在生产。十三年的发展中，全球共售出636,000台车。应该说，全新2016款XC90是沃尔沃一款继往开来的产品。

　　全新XC90的无论是内饰还是外观上都能看到沃尔沃曾经非常经典的设计，这让很多沃尔沃粉非常欣喜。而沃尔沃XC90的关键配置，XC90 T8采用2.0T 发动机+电机的组合， 功率为299kw，峰值扭矩为640Nm。内燃机部分直接来自T6版本。无论是发动机介入还是再次回到纯电驱动，整个动力切换几乎没有顿挫感，驾驶的舒适性也不错。

　　但豪华型车系此等配置，和奥迪Q7，宝马X5这类竞品来看，沃尔沃的价格有些偏高，所以沃尔沃XC90从16年开始各地均有降价趋势。

　　缸哥总结

　　沃尔沃取得的成绩大家有目共睹。缸哥觉得，消费者愿意花钱去购车，除了看中品牌、产品质量，还看中优质的售后服务。消费者主动致电厂家希望解决问题，但被客服打太极或有侥幸心理的处理态度，对沃尔沃来说，有点让人遗憾。